Skyservice - Экспертная встреча Агентства «АвиаПорт» и представителей авиакомпаний пройдёт 24 апреля на IV Международном форуму SKYSERVICE 2019

Экспертная встреча Агентства «АвиаПорт» и представителей авиакомпаний пройдёт 24 апреля на IV Международном форуму SKYSERVICE 2019

Агентство «АвиаПорт» выступает Отраслевым партнером IV Международного форума SKYSERVICE
2019 и проведёт на его площадке Экспертную встречу с представителями авиакомпаний.
Мероприятие будет посвящено масштабному научно-исследовательскому проекту Отраслевого
агентства «АвиаПорт» – «Сервис в российском небе», проводимого в этом году совместно с
Общероссийским объединением пассажиров. Всего в период с апреля 2018 года по апрель 2019 года в
исследовании приняло участие 23 российский перевозчика, из них девять впервые. Эксперты Агентства
«АвиаПорт» осуществили независимую оценку набора и качества услуг, оказываемых на борту, а также
информационных сервисов по авторской методике, близкой к концепции «тайный пассажир».
Специалисты «АвиаПорт» в ходе встречи представят результаты аудита сервиса авиакомпаний,
обозначат ключевые тренды развития сервиса на воздушном транспорте, сделают выводы о динамике
изменения общего уровня обслуживания, ответят на вопросы аудитории.
К участию в Экспертной встрече приглашаются руководители и специалисты авиакомпаний в области
качества, коммерции, маркетинга и управления продуктом.
Мероприятие пройдёт 24 апреля 2019 года с 16:00 до 17:00 в Лектории №2. Регистрация на IV
Международный форум SKYSERVICE 2019 https://reg.sky-service.com/register/reg_2019/
Отраслевое агентство «АвиаПорт» – независимая российская информационно-аналитическая
компания, специализирующаяся на сборе, обработке и распространении бизнес-информации об
авиационной отрасли. Агентство, основанное в 1998 году, успешно реализует исследовательские и
медийные проекты.
Агентство «АвиаПорт» имеет богатый опыт оценки качества услуг в авиатранспортной сфере. С
2013 года компания проводит исследование терминальной инфраструктуры и пассажирских сервисов
в российских региональных аэропортах. Нашими экспертами оценено качество обслуживания
пассажиров в 45 воздушных гаванях. Операторы почти 20 аэропортов на основе рекомендаций
Агентства реализовали мероприятия, направленные на улучшение сервиса. С 2016 года реализуется
проект «Сервис в российском небе». Его цель – повысить осведомленность потребителей о наборе
и качестве услуг ведущих авиакомпаний.
IV Международный форум SkyService 2019 – крупнейший Форум в сфере гражданской авиации,
посвященный развитию сервисных услуг на бортах воздушных судов.
Организатором Форума выступает АО «Аэромар» – ведущая российская компания, работающая в
сфере кейтеринга для авиапассажиров и оказывающая весь комплекс сервисных услуг на бортах
воздушных судов гражданской авиации.
Ключевая тема Форума и открывающего пленарного заседания в этом году – «Новые практики и
подходы к формированию доходов авиаотрасли». Спикеры обсудят основные тренды развития рынка
авиаперевозок: каким должен быть современный аэропорт, как изменились основные предпочтения
авиапассажиров, что включает в себя непрофильный заработок аэропортов и какие технологии и
инновационные решения сегодня разрабатывают и внедряют компании, работающие в авиаотрасли,
для повышения качества оказываемых услуг.